MatchU码尚是一家以科技为核心驱动的互联网服装定制公司,从2016年成立开始,就在探索如何用互联网改变目前服装市场存在的问题。
创始人兼CEO钱宝祥认为,给用户创造价值,才会有人买单。
定制化的核心是身份认同
近年来,服装市场的红利期看似逐渐消退,但实则是从追求大规模批量生产后的纯毛利到定制化服务的脱颖而出。对于定制化服装而言,钱宝祥早就看到了这块市场能够“杀出重围”的奥秘——“定制化服饰,最终大家买的是一个身份认同。”
作为服装行业的创新力量,码尚依靠AI在线量体以及对柔性供应链的研究运用,取得了较快的发展,在2018年月订单量就突破了15万件,这个成绩在成衣定制行业已处于领先位置。
“目前,大规模的工业化生产与快速变更的个性化需求间的矛盾导致了目前服装行业库存高、成本高等问题。对于国内外的服装企业来说,大部分还是运用快时尚的运营模式,从不断优化供应链、优化门店的形式来提高坪效降低库存,这种模式虽然已经相对成熟,但仍无法完全解决库存问题。”对于去库存的问题,钱宝祥这样认为。
“对于码尚来说,我们是借助C2M反向定制的运营模式,从用户需求为出发点,用户要什么工厂做什么,实现0库存。”不仅如此,码尚还积极研究对柔性供应链的运用,以及对上游工厂的数字化改造,在个性化的基础上同时可以规模化生产,实现服装定制个性化与规模化的完美结合。“在解决了库存问题和长链条问题之后,成本自然会降低很多,而我们会把降低下来的成本转换成消费者购买时的优惠,从而实现高品质、低价格。”钱宝祥对自己的经营理念很有信心。
对于定制化的市场前景,钱宝祥认定就是一块“大肥肉”,认为自己选对了赛道,“其实这个市场非常大,本质上来说,所有的衣服都是需要定制,都是代表身份认同。那大家为什么会有服装个性化定制需求?举个例子,两个女生穿一样的衣服会撞衫,就很尴尬。因为你觉得我穿这身衣服代表我,你穿这身衣服跟我一样,但你不是我,这就失去了身份认同感,会很奇怪。”
“AI轻定制”扫除服装行业“库存忧虑”
仅就目前来说,库存仍是服装行业所面临的最大绊脚石。如何解决库存变成了多数服装企业必须要克服的实际问题。
钱宝祥认为,用户不应该为库存、运营等传统服装企业存在的问题买单,于是,创新提出了“AI轻定制”的概念。
那么,如何理解“AI轻定制”呢?他认为,具体可从三个层面,“首先是‘科技’层面的‘轻’,MatchU码尚借助互联网、人工智能、大数据等先进技术,摆脱了上门量体、线下门店等复杂的制衣流程,运用科技给到消费者轻松便捷的服装定制体验;第二个层面是‘定制’层面的‘轻’,我们借助C2M反向定制的运营模式重构了消费者与工厂的供需关系,从工厂做什么用户穿什么转变为用户穿什么工厂做什么,消费者个性化需求得到极大满足,穿的个性,穿的轻松;第三个层面是‘性价比’层面的‘轻’,基于刚刚讲到的两点,码尚做到了从C端到M端的全程信息化,没有库存成本、没有中间商运营成本,实现了高定低价,轻松定制。而上述三点‘科技’、‘定制’、‘性价比’也是贯穿MatchU码尚整个品牌的核心关键词。”
MatchU码尚拥有国内领先的AI量体技术——AI Vega,而AI Vega是基于亚欧美4,000万人体净尺寸的数据库,AI持续学习人体特征与尺码间的计算方法,只需在手机端输入身高、体重,并勾选4项身体特征,即可计算出高精度的人体净尺寸,准确度已达到98%以上。
目前MatchU码尚运用AI在线量体技,将互联网、人工智能、服装行业三者相结合,摒弃了服装定制行业目前大部分依赖上门量体的运营模式,满足用户在手机端就能完成整个定制流程,给到消费者极致的定制新体验。
当下MatchU码尚率先研发使用AI在线量体技术,AI在线量体是基于人工智能、大数据等先进技术,因此随着时间的推移,数据库不断扩大,计算准确率也将不断提升,这也是MatchU码尚核心竞争力以及企业壁垒。
创新才是最刀枪不入的“铠甲”
MatchU码尚目前在做的事情从表面上看起来只是在做线上服装定制,其实背后需要牵扯到很多方面,其中就包括AI远程量体算法的研究优化、柔性供应链的研究、上游工厂的数字化智能化改造等一系列工作,而这对于服装定制行业乃至于整个服装行业来说都是一个完全创新的玩法,没有企业可以借鉴参考,只能自己摸着石头过河,在试错的过程中不断优化改进。
即便如此,MatchU码尚仍旧在默默开垦这一片“荒地”,“换个角度来看,我们在做的事情是对传统服装行业的运营模式的一个创新和颠覆,正因为是第一个来尝试做基于人工智能下的C2M大规模定制,也成为该领域的先行者,引领服装产业改造升级。这也是我认为这是我们会受到资方关注的其中重要的一个点。”对于MatchU码尚的未来走向,钱宝祥心里早已绘制好自己的蓝图。
“当然,现阶段,我们还是主要解决男生穿衣的问题,在未来,我们可能会做一些延展,从年龄段开始,现在我们主要针对25岁到55岁之间,峰值是30到40,基本跟服装使用场景匹配,而且职业基本上是公务员,企业主及白领商务人士,这些都是符合我们前期做的所有调研结果的。”MatchU码尚的核心优势,还在于它大量的数据积累。“理论上来说,我觉得我们的复购率应该能做到50%。”
现如今,MatchU码尚的复购率是30%,忠诚用户评估是一年购买4-5次,这仅仅是去年的数据。“去年品类较少,后面品类慢慢丰富起来,应该会提高到6次左右,也就是两个月买一次,每一次平均1.3件,我估计未来会到1.5。这与男生购物习惯很相似,到最后,我们慢慢会达到一个平均值。”钱宝祥说,“我们一直坚持跟用户不断互动,去了解他们需要什么。我们一直说,最终做的所有东西,应该给用户创造价值。”
MatchU码尚有个秉承的价值观——更好的自己,更好的世界,“更好的自己很好理解,就是我们希望不断的超越自己,更好的世界,就是你在超越自己的过程中,给这个社会带来一点点的价值。”钱宝祥也希望为自己的人生定制了一场值得期待的剧本,“我就觉得人生很短,几十年里,总要做点创造价值的东西。”
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