2018年中国百货行业正在进入理性发展时期

　　从追求新零售到反思新零售，中国百货行业正在进入理性发展时期。

　　联商网顾问厉玲此前指出，中国百货行业发展目前面临着店铺数量趋于饱和、单店业绩有限增长、管理服务遇到瓶颈以及对消费者吸引力在下降四个主要问题。

　　从行业来看，一方面是SKP等行业头部企业销售额数据创出新高，另一方面则是赛特等老牌百货退出舞台，时间到了2019年，中国百货行业会更好吗？

　　联商网大数据研究中心选取了国内54家百货上市公司的2018年财报，从上市公司2018年业绩及2019年计划中，探寻百货生存现状及发展趋势。

　　备注：

　　1、图表为不完全统计，榜单按企业营收排名，数据来源为各上市公司财报；

　　2、图表货币单位为人民币，标*为港元转化为人民币后的约值，汇率采用日期：2019年5月17日。

　　这些数据值得关注：

　　54家公司2018年实现营收4830.31亿元，而2017年这一数据为4846.55亿元；

　　54家公司2018年实现净利润为146.59亿元，2017年百货上市公司实现净利润为158.38亿元；

　　2018年百货上市公司少了昆百大A以及庄胜百货，其中昆百大A正式更名为我爱我家，主营业务已经更改，庄胜百货也已经被新华联收购；

　　2018年营收超过百亿的上市公司企业18家，与2017年数字一致；

　　百联股份凭借484.27亿元依然领跑百货榜；

　　2018年位于榜单前十名的企业分别是百联股份、重庆百货、豫园股份、王府井、大商股份、天虹股份、金鹰商贸、鄂武商A、供销大集以及茂业国际，与2017年排行榜略有不同，2017年榜单前十名是百联股份、重庆百货、供销大集、大商股份、王府井、天虹股份、鄂武商A、南京新百、金鹰商贸、豫园商城，其中南京新百在2018年榜单排名中跌落至第13名。

　　选取的54家门店中有27家营收出现不同程度下滑，其中小商品城营收下滑最为严重，同比下降64.12%，而在榜单前10名中，大商股份、鄂武商A以及供销大集营收出现下滑；54家上市公司中净利润下滑企业有27家，其中大连友谊下滑最为严重，同比下滑3278.01%，津劝业、南宁百货、秋林集团分别下滑3255.61%、2633.58%及2625.23%，而在榜单前10名中金鹰商贸、鄂武商A、供销大集、茂业国际净利润出现不同程度下滑。

　　2018年54家上市公司中出现营收、净利双降的企业共计15家。

　　还有这些关键词：

　　新兴业务

　　对于如何提高对消费者吸引力，百货行业从未放弃找寻，百货经营的关键在于“折腾”，也就是说百货要通过“新花样”来吸引顾客注意力，因此创新业态在近两年得到蓬勃发展，涌现出了南京中商、百盛集团等一批企业纷纷试水化妆品、便利店等业态。

　　2018年5月，百盛集团开设首家Parkson Beauty独立概念专门店。除独立概念门店外，百盛集团还于美妆板块推出新品类，即位于长沙国金中心的 PLAYUP。百盛方面表示，在2019年期间，为扩展该集团的运营网络，计划开设四家新百货门店，将专注于时尚及美妆品牌，并瞄准千禧一代的消费者。百盛集团方面表示未来将继续发展美妆板块，为Parkson Beauty品牌旗下更多独立门店的增长注入关键驱动力。

　　同样瞄准美妆市场的还有南京中商以及金鹰商贸，通过品牌集合店形式布局江苏市场。

　　除了美妆和餐饮外，医疗健康及教育也“渐露锋芒”。

　　金鹰就指出金鹰教育、金鹰健康医疗等则构成集团平台化发展的新内容，以金鹰健康医疗为例，其以妇儿专科为特色，定位满足高端客户群的特需医疗服务，提供从婴儿出生、健康发育、疾病治疗、康复理疗等全程医疗服务，其首个项目将于2019年3月28日试营业。

　　位于杭州的解百集团在近年来也大力加码医疗、体育等产业，在杭州501 城市广场内开辟了专门场地对接医疗服务，初步迈出了“零售+医疗”的步伐，而悦胜体育也完成了世游赛市场开发的工作任务。

　　会员制与社交中心

　　会员服务依然是百货行业的热议话题，付费会员也正在逐渐被百货行业接受。

　　解百集团此前就推出了付费会员计划，计划将把旗下公司的客户资源融合到一起，实现统一的会员化运营和管理，将供应端和消费端连接起来，华地国际旗下八佰伴此前在接受《联商网》采访时也透露下一步将打造付费会员。

　　事实上，随着商场进入饱和时代，会员黏性成为顾客忠实度的真实反映，这也是商场重视会员建设的根本原因，以解百集团为例，2018年解百集团共有各类会员(VIP)客户30.82万人，全年实现会员销售35.82亿元，占公司全年总收入的60.61%。

　　另一方面，行业对“场”的理解更加深入，将“场”打造为社交中心的概念也屡见不鲜，比如百联集团在全新概念门店升级中就表示，百联南方和百联曲阳将成为“连接人、场、物的多维度社交购物中心”，以“Social Connect Together”的 SCT为经营理念，强调无处不在的社交、连接与分享，运营社群经理的模式来链接消费者。

　　零售技术

　　虽然从2018年开始，行业对于“新零售”开始反思，但是对于技术提高效率仍然深信不疑，比如百联“联手”阿里，天虹“携手”腾讯，在数字化方面都为行业提供了很多经典案例。

　　2018年4月，天虹正式“牵手”腾讯，这使得天虹数字化更上新台阶，天虹方面负责人在公开演讲中指出在天虹整个数字化发展历程中，遵循了三个原则，第一个是一定要顺应消费升级，第二个以提升价值链效能为目标，第三个是所有数字化的工具都要指向消除消费者、供应商以及自身运营的痛点，这三个原则可以确保天虹数字化回归到零售的本质，也就是人本和效率。

　　和以往深耕超市不同，2019年天虹将重点打造百货的数字化，从私域流量、增量销售、智慧运营、链接生态四个维度为品牌商创造价值。

　　从2018年百货行业整体表现看，业内所说的百货行业“触底反弹”其实并未到来，多业态发展已经成为行业“巨头”的不二选择，而购物中心也已经成为企业发展主力，单纯依靠百货发展获得增长依然很难。